שירות ה- Video Marcketplace של ה- Xbox Live החל לאחרונה למכור פרקים מסדרות טלוויזיה וכן סרטים, סרטונים וכל ווידיאו אחר שתחשבו עליו. אך השירות המבטיח נתקל בבעיות בסמוך למועד השקתו.

במייקרוסופט לא ציפו לכזאת הסתערות על השירות, ולכן הוא לא תפקד כמו שצריך, מה שגרם לבעיות הורדה אפילו לאנשים ששילמו ולא קיבלו תמורה לכספם. אז מייקרוסופט, בצעד הוגן, החליטה שכל מי שלא קיבל את מה שהוא שילם עליו - יקבל את כספו בחזרה.

מייקרוסופט התנצלה על הבעיות והבטיחה לתקן אותן, אך כרגע ההחזרים תקפים רק לגבי אזרחי ארה"ב, מה שמשאיר אוכלוסיה גדולה באירופה ללא מענה.